Hartelijk welkom bij tandartspraktijk den Otter. We vinden het belangrijk om de beste kwaliteit van zorg te geven en hebben veel aandacht voor de veiligheid van onze patiënten en teamleden. Daarom hanteren we binnen onze praktijk de onderstaande huisregels.
U wordt alleen behandeld en/of onderzocht als u daarvoor toestemming geeft. U beslist zelf of u een behandeling start of met een behandeling doorgaat. U wordt vooraf geïnformeerd over de behandeling, de andere mogelijke behandelingen en wat die kosten. Voor behandelkosten hoger dan €250,- zijn wij verplicht u een begroting te verstrekken deze ontvangt u per email.
Uw bezoek
Het is prettig als u op tijd aanwezig bent, zo wordt de wachttijd niet onnodig lang.
Een afspraak kunt u maken per email via info@tandartsdenotter.nl of telefonisch op werkdagen van 8.30 tot 11.00 uur. U ontvangt van ons een bevestiging en herinnering van de afspraak per email, dit is service hieraan kunnen geen rechten worden ontleent.
Kan uw gemaakte afspraak niet doorgaan? Geef dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door. U kunt uw afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren. Wanneer u zich niet of te laat afmeld, kunnen de kosten van de voorgenomen behandeling in rekening worden gebracht. Indien u meerdere keren niet verschijnt op de gemaakte afspraak verzoeken wij u een andere tandarts te zoeken, wij kunnen u dan niet begeleiden naar een goede mondgezondheid.
Bij spoedgevallen en pijnklachten kunt u tijdens openingstijden direct contact met de praktijk opnemen. Buiten openingstijden kunt u bellen naar de spoedgevallendienst tel. 0900-1515.
Privacy
Respecteer de privacy van patiënten en teamleden, ook op social media.
Wilt u een foto-, film- of geluidsopname maken? Vraag dan vooraf toestemming aan degenen die in beeld komen of te horen zijn.
Wij werken volgens de geldende AVG wetgeving, uw dossier is dan ook alleen voor u beschikbaar. Wanneer u wenst dat een familielid, bekende of instantie die uw belangen behartigt bijv. een afspraak voor u kan maken, vragen wij u een toestemmingsformulier in te vullen. Deze sturen wij u desgewenst toe per email.
Veiligheid
Wij gaan respectvol met elkaar om. Uit daarom geen fysiek en/of verbaal geweld, discriminatie, (seksuele) intimidatie of ander ongewenst gedrag. Bij diefstal, vernieling en agressie doen wij aangifte bij de politie.
Roken, drugs, drank en wapens zijn NIET toegestaan in de praktijk.
Ziet u een onveilige situatie? Meld dit dan bij de receptie.
Rekeningen
Onze rekeningen worden verstuurd door infomedics. U ontvangt via hen een factuur indien er een eigen bijdrage gevraagd wordt door de zorgverzekeraar. Heeft u vragen over de factuur dan kunt u bellen met infomedics tel. 036-20 31 900.
Op de rekening vind u de verrichtingen aan de hand van codes. Deze codes heeft u nodig bij vragen over de factuur.
Tarieven zijn vastgesteld door de overheid en te vinden op allesoverhetgebit.nl.
Suggesties en opmerkingen
Heeft u een suggestie, opmerking, compliment of klacht? Dan horen wij dat graag. U kunt ze altijd aan ons doorgeven. Wij staan u graag te woord
